什么是BOSS系统，BOSS系统指的是业务运营支撑系统。通常所说的BOSS分为四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。BOSS系统从业务层面来看就是一个框架，来承载业务系统、CRM系统、计费系统。实现统一框架中的纵向、横向管理。BOSS系统，面对客户是统一的；面对业务运营商，它融合了业务支撑系统与